Durum çalışmaları

Bir organizasyonu yeni tesislere taşımak

Finansal hizmetler ve Bankacılıkta köklü bir değişiklikle uzun ve zorlu bir yolculuk. ADB - Afrika Kalkınma Bankası - Tunus'tan Abidjan'a sorunsuz ve insan merkezli bir değişiklik için somut bir çözüm tasarlamamız adına bizi görevlendirdi.

  • 2003

    Abidjan dan Tunus'a

    Fildişi Sahillerinde patlak veren iç savaş nedeniyle Afrika Kalkınma Bankası genel merkezi taşınıyor.

  • 2013

    Fildişi Sahili ne geri dön

    Barış yeniden sağlandı ve banka, 2012/13 te merkezini Abidjan'a geri taşımaya karar verdi.

Meydan okuma

Tunus ta yaklaşık on yıl çalışanların, Abidjan'a dönüşleri için zihinsel ve lojistik olarak hazırlanması gerekiyordu. Bireylere özen göstermek bankanın en temel prensiplerinden biriydi. Böylece her çalışanın ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan bütünsel bir yapı oluşturdu.

Neden Değişim Yönetimine ihtiyaç duyuldu?

  1. Geri dönüş, yaklaşık 1.500 personel ve ailelerini etkileyecek ve bu da toplam 5.000 kişiyi etkileyecekti.

  2. Çoğu personel, projenin başlangıcında Tunus ta işe alınmıştı ve bu nedenle Fildişi Sahili hakkında sınırlı bilgiye sahipti.

  3. Ana hedef, hem personel getirisinin olumsuz etkilerini azaltmak ve böyle bir değişiklikten doğan fırsatları güvence altına almaktı.

İnsanlar Tunus tan Abidjan a taşındı

  • 1.562 Çalışanlar

    Örgüt, Tunus'da iken toplam çalışanların oranını yaklaşık %70 oranında yükseltmişti.

  • 3.438 Aile üyeleri

    AfDB deki herkes tüm ailesiyle birlikte taşınmak zorundaydı, bu nedenle ilgili her yaş grubu için tüm sağlık ve eğitim hizmetlerinin garanti edilmesini sağlamalıydık.

  • 45 Personel ortalama yaşı

    Değişim, farklı kültür ve dinlerden yönetici ve çalışanları da dahil olmak üzere organizasyonu her düzeyde etkiledi.

Müşterimizden bazı sözler

Eve dönmek bizim için önemli ve bugün bunun gerçekleşmesi için mümkün olan her şeyi yapmaya hazırız.”

Donald Kaberuka, AfDB Başkanı

Yaklaşım

Bankanın temel değerini onurlandırarak ve bütünsel yapısını optimize edip, sponsorların, yöneticilerin ve değişimi denetlemeye dahil olan diğer kişilerin ihtiyaç duyduğu temel faaliyetlere ve davranışlara odaklanmak için Prosci® Değişim Yönetimi metodolojisini kullandık.

Bizim aktivitelerimiz

Bu değişimi dışarıdan danışmanlık ile değil kurum içi, onların yönlendirdiği insanların göz önünde olmalarını istedik. Bu doğrultuda, banka yöneticilerinin, çalışanları ile birlikte değişime sponsor olmalarına ve öncülük etmelerine yardımcı olduk.

Kısaca biz:

  • Değişimi yönetmek için güçlü sponsorları ve liderleri donattık
  • Değişimi yönetmekmeleri için sponsorları ve liderleri ihtiyaçları olan donatıyla hazırladık
  • Organizasyonun her seviyesinde değişimin Çıktılarını paylaştık, bu süreç şunları içeriyordu:
    • Çalışanlar
    • Yöneticiler ve danışmanlar
    • Sponsorlar
    • Değişim danışmanları
  • Dahili değişim ajanlarının oluşturulması, programın bir parçasıydı ve değişim stratejisinin bir çıktısıydı.
  • Optimum uygulama ve yürütmeyi sağlamak için hem Tunus'ta hem de Fildişi Sahillerinde bir proje destek ekibi oluşturduk;

Bankaya ayrıca şu konularda yardımcı olduk:

  • Değişim danışmanları oluşturmak için doğru adayların seçilmesine yardımcı olduk ve ardından onları Değişim Yönetimi konusunda eğittik
  • Yöneticiler, değişim danışmanları ve çalışanlar arasında irtibat kurarak değişimi operasyonel düzeyde sürdürmek için değişim sorumluları oluşturduk
  • Değişim sürecinde yerleri değimeyecek personel için plan yaptık

Değişimle başa çıkmayı öğrenmek

Prosci® Uygulayıcı Sertifikasyon programı ve Yöneticiler için Prosci® Koçluk Programı gibi atölye çalışmaları ve eğitim programları ile yöneticileri ve çalışanları eğiterek AfDB ye bu değişim boyunca rehberlik ettik.

and Change uygulayıcıları, olası direnişin üstesinden nasıl gelineceği ve kıdemli liderlerle nasıl ilwtişim kurulacağı gibi belirli zorluklarla ilgili olarak koçluk ve tavsiye sağladı. Değişimden sorumlu İnsan Kaynakları departmanı kilit üyelerini ve çalışanlarını yeni çalışma biçimlerine geçişini yönetmeleri için bir günlük eğitim programına katıldılar.

Yöneticilere ADKAR® modelini değişim yaşayan bireylere nasıl uygulayacakları gösterilmiş ve doğrudan ilşkili çalışanlar için bir koçluk planı geliştirerek destek sağladık.

Personelimiz

  • Quentin Orsmond
  • Bay Jordan
  • Tom Marsicano
  • Teresa Marsicano
  • Roger Dawes
  • Deji İsmail
  • Akinwande Mark-Obaba

Çözümümüzün etkisi

Biz bankanın değişimin öncüsü olarak görülmesini sağlama hedefimizi tam olarak yerine getirdik. Yöneticiler, çalışanları ile birlikte değişime sponsor oldular ve öncülük ettiler, bu da başarılı bir yer değiştirmeyle sonuçlandı. Bu arada biz özellikle:

  1. Değişimi yönetmek için sponsorları ve liderleri donattık.

  2. Banka nın değişim danışmanlarını rollerini yerine getirmeleri için eğittik, koçluk yaptık ve yönlendirdik.

  3. Organizasyonun tüm seviyelerinde yetkin.

  4. Değişim stratejisinin uygulanmasına yardımcı olan etkili bir dahili değişim aracıları ekibi kurdu.

  5. Optimum uygulama ve yürütmeyi sağlamak için her iki ülkede kaynaklara ihtiyaç duyulduğundan hem Tunus hem de Fildişi Sahili nde bir proje destek ekibi oluşturdu.

  6. Şirket içi değişim danışmanı rolleri için doğru adayların seçilmesine yardımcı oldu ve ardından rollerini yerine getirmeleri için onları Değişiklik Yönetimi konusunda eğitti.

  7. Yöneticiler, değişim danışmanları ve çalışanlar arasında irtibat kurarak değişimi operasyonel düzeyde sürdürmek için değişim ajanları yarattı.

  8. Hareket etmeyecek personel için bir plan olduğundan emin olun.

  9. Yetkinlik oluşturmaya ve değişim danışmanları oluşturmaya yardımcı olan danışmanlık ve danışmanlık desteği sağladı; pratik konularda yardımcı olmak için gerektiğinde eğitim sonrası destek sağlamak.

Yetkinliklerin pratik uygulaması

Atölye

8 aylık bir süre boyunca, üst düzey yöneticiler ve diğer yöneticilerle yaptığımız atölye çalışmalarında çalışanların ve ailelerinin değişikliklere hazırlanmaları için yapmaları gereken temel eylemleri bulmalarına ve yönlendirmelerine yardımcı olduk. Ayrıca, insanların değişimi benimsemelerine ve kurumlarında iyileştirmeleri benimsemelerine yardımcı olmak için projenin teknik yönlerinden (örneğin binaları yenilemek ve inşa etmek) nasıl yararlanılacağını da dikkate aldılar..

Prosci® ın portalına erişim sağlayarak İndirilebilir şablonlar ve değerlendirmeler, e-Öğrenim modülleri, problem çözme makaleleri ve sunumlar erişim sağlandı.

programlar

Prosci® Değişim Yönetimi Sertifikasyon Programı

Uygulayıcı Sertifikası, kurum içi danışmanlara, proje yöneticilerine ve üst düzey yöneticilere yöntemde kapsamlı bir temel sağladı. Katılımcılara bireysel projeleri için bir Değişim Yönetimi stratejisinin oluşturulması konusunda rehberlik edildi ve onlara iletişim, sponsorluk, koçluk, eğitim ve direnç yönetimini kapsayan planların oluşturulmasında en iyi uygulamaların nasıl uygulanacağı gösterildi.

Go to Program

Yöneticiler için Prosci® Değişim Yönetimi

Yöneticiler için Koçluk Programı, değişimi yönetenlere Prosci® yönteminde kapsamlı bir temel sağladı. Biz bir dizi kurum içi danışmanı, proje yöneticisi ve üst düzey yöneticileri eğiterek, değişimin insan tarafının etkin yönetim yoluyla entegrasyon programını başarıya göre konumlandırmalarına yardımcı olduk.

Programa Git

öğrendiklerimiz

Bu tür büyük değişiklikler, tüm kuruluş genelinde üst düzey yönetici desteği gerektirir. Bu sponsorluk koalisyonu , değişimin tüm bileşenlerini aynı seviyede tutmak için gereklidir. Bu aynı zamanda organizasyondaki tüm seviyelerde değişimde bir yetkinlik oluşturmak, ortak bir değişim dili yaratmak , iletişimi daha etkili ve görünür kılmak ve değişim için amaç duygusunu geliştirmekle ilgili.

Müşterimizden bazı sözler

“Genel Müdürlüğümüze döndükten sonra, Banka mükemmel bir finansal sağlık ve güçlü risk taşıma kapasitesini sürdürdü ve operasyonel verimde %15 lik bir artış bildirdi.”

Donald Kaberuka , AfDB Başkanı

Sonuç

Banka, ana merkezini Abidjan'a taşıma nihai hedefine ulaşmış ve bu süreçte kilit çalışanları ve yöneticileri elinde tutmuştur. Bu değişim aynı zamanda bir değişim uygulayıcıları, yüksek vasıflı yöneticiler ve üst düzey yöneticiler kadrosu yarattı.

Proje sürecinde değişimin değişimin insan tarafına odaklanan destek yapıları kurulmuş ve yer değiştirmek isteyen ve yer değiştirmeyen çalışanlara temel destek sağlanmıştır.

Değişim başarılı bir şekilde gerçekleştirilmesine rağmen, taşınmama kararı alan ve işinden istifa eden çok sayıda çalışan oldu. Ancak banka, Tunus ta kalan çalışanların alternatif iş bulmalarına yardımcı olma konusunda çok aktifti.

Bireyler ve Ekipler için Çözümler

İndex